Votre satisfaction est notre priorité,
sans chercher à surveiller, ni à mettre une pression inutile à nos techniciens, nous souhaitons pouvoir évaluer la qualité de prestation de chacun de nos membres.
Pour cette raison, nous avons mis en place un permis à points.
Ce permis a pour but de quantifier votre satisfaction sur le professionnalisme, la ponctualité , la disponibilité, la qualité de la prestation, ainsi que la durée/rapidité de leurs réparations (liste non exhaustive). Les membres VéloDomicile se doivent de vous procurer un service irréprochable.
Pour mettre en avant ces techniciens de haute qualité, nous avons mis en place ce permis, en fonction de vos retours et de leur récurrence, VéloDomicile peut sanctionner certains de ces membres, tout comme les féliciter avec la mise en place du badge qualitatif, preuve de leur implication.
