Les engagements VELODOMICILE
Les engagements VELODOMICILE
Un choix de techniciens à votre écoute et disponibles,
prêts à vous dépanner.
Des techniciens formés et une équipe dédiée à leur accompagnement.
Des tarifs affichés et calculés au plus juste
Pas de mauvaises surprises !
Un respect des délais d’intervention lors des nos prises de RDV
Les engagements VELODOMICILE
Vis-à-vis de ses adhérents :
Vis-à-vis des consommateurs :
Vis-à-vis des partenaires :
Permis à points
sans chercher à surveiller, ni à mettre une pression inutile à nos techniciens, nous souhaitons pouvoir évaluer la qualité de prestation de chacun de nos membres.
Pour cette raison, nous avons mis en place un permis à points.
Ce permis a pour but de quantifier votre satisfaction sur le professionnalisme, la ponctualité , la disponibilité, la qualité de la prestation, ainsi que la durée/rapidité de leurs réparations (liste non exhaustive). Les membres VéloDomicile se doivent de vous procurer un service irréprochable.
Pour mettre en avant ces techniciens de haute qualité, nous avons mis en place ce permis, en fonction de vos retours et de leur récurrence, VéloDomicile peut sanctionner certains de ces membres, tout comme les féliciter avec la mise en place du badge qualitatif, preuve de leur implication.
Comme pour votre permis voiture, ces 12 points nous permettent d’avoir un suivi sur vos retours clients.
Cela oblige tout le monde à se responsabiliser et c’est aussi ces points qui permettent les attributions des badges qualitatifs.
Signification des badges sur les profils de vos techniciens
Technicien vous assurant fiabilité et conseil avec plus de 6 mois de retours positifs sur le réseau.
Aucune plainte reçue dans le réseau depuis plus de 6 mois
Technicien vous assurant fiabilité et conseil avec plus de 12 mois de retours positifs sur le réseau.
Aucune plainte reçue dans le réseau depuis plus de 12 mois
Technicien vous assurant fiabilité et conseil avec plus de 24 mois de retours positifs sur le réseau.
Aucune plainte reçue dans le réseau depuis plus de 24 mois
Ça c’est plutôt mauvais signe….
LE JOUR PRÉVU L’ATELIER MOBILE SÉLECTIONNÉ VIENT CHEZ VOUS OU SUR VOTRE LIEU DE TRAVAIL ET VOTRE TECHNICIEN EFFECTUE L’ENTRETIEN DE VOTRE DEUX ROUES.
Retrouvez tous nos techniciens sur la carte interactive